Onze normale levertijd is 1–3 werkdagen. Al onze producten liggen op voorraad in ons eigen centrale magazijn, waardoor we je bestelling snel kunnen verzenden. Als je meerdere verschillende producten bestelt, worden deze altijd samen verpakt en in één zending verstuurd.

Zodra je bestelling is ingepakt en ons magazijn heeft verlaten, sturen we een verzendbevestiging naar je e-mailadres. In die e-mail vind je een track & trace-link waarmee je je pakket eenvoudig kunt volgen, helemaal tot bij jou thuis of bij je afhaalpunt.

Pakketten die bij het afhaalpunt blijven liggen, worden na een bepaald aantal dagen naar ons teruggestuurd. Houd er rekening mee dat een niet-afgehaald pakket niet geldt als het gebruikmaken van je herroepingsrecht. Voor pakketten die naar ons retour komen omdat ze niet zijn opgehaald, brengen we administratiekosten van 199 kr in rekening om onze werkelijke kosten te dekken.

Je hebt altijd 14 dagen herroepingsrecht. De makkelijkste manier om te retourneren is via onze digitale retourportal op de website. Je kunt natuurlijk ook per e-mail contact opnemen met onze klantenservice voor hulp bij het aanmaken van een retour.

Bij een gewone herroeping (retour) stellen we een voorgefrankeerd retourlabel beschikbaar. Hiervoor rekenen we retourkosten van 69 kr. Als je in plaats daarvan wilt ruilen voor een andere maat of een ander product, bedragen de behandelkosten slechts 29 kr. Bij een goedgekeurde reclamatie is de retour uiteraard volledig kosteloos.

Ja. Om hygiënische en gezondheidsredenen geldt het herroepingsrecht niet voor producten die in direct contact met de huid komen (bijvoorbeeld bepaalde lichaamsnabije beschermingsmiddelen of huidverzorging) als de verzegelde verpakking of het zegel is verbroken. Is de verpakking ongeopend, dan kun je het product prima retourneren.

We bieden een reeks veilige betaalmethoden voor jouw gemak. Je kunt betalen met creditcard/betaalkaart (Visa/Mastercard), iDEAL, PayPal, Apple Pay, Google Pay of kiezen voor achteraf betalen/in termijnen via Klarna.

Natuurlijk! Onze klantenservice bestaat uit productexperts die je graag op weg helpen. Neem contact met ons op en beschrijf je behoeften, dan vinden we samen de beste optie voor jou.