Onze normale levertijd is 1–2 werkdagen (exclusief feestdagen). Al onze producten liggen in ons eigen centrale magazijn, waardoor we je bestelling snel kunnen versturen. Als je meerdere verschillende producten bestelt, worden deze altijd samen verpakt en in dezelfde zending verstuurd.

Zodra je bestelling is verpakt en ons magazijn heeft verlaten, sturen we een verzendbevestiging naar je e-mail. In die e-mail vind je een track & trace-link waarmee je je pakket eenvoudig kunt volgen, helemaal tot bij jou thuis of bij je afhaalpunt.

Pakketten die bij het afhaalpunt blijven liggen, worden na een bepaald aantal dagen naar ons geretourneerd. Houd er rekening mee dat een niet-opgehaald pakket niet geldt als het gebruikmaken van je herroepingsrecht. Voor pakketten die naar ons retour gaan omdat ze niet zijn opgehaald, brengen we administratiekosten van € 17,95 in rekening om onze werkelijke kosten te dekken.

Je hebt altijd 14 dagen herroepingsrecht. De makkelijkste manier om te retourneren is via ons digitale retourportaal op de website. Je kunt uiteraard ook contact opnemen met onze klantenservice via e-mail voor hulp bij het aanmaken van een retour.

Bij een gewone herroeping (retour) stellen we een vooraf betaald retourlabel beschikbaar. Hiervoor rekenen we retourkosten van € 5,95. Als je in plaats daarvan wilt ruilen voor een andere maat of een ander product, bedragen de verwerkingskosten slechts € 2,95. Bij een goedgekeurde reclamatie is de retour uiteraard volledig kosteloos.

Ja. Om hygiënische en gezondheidsredenen geldt het herroepingsrecht niet voor producten die in direct huidcontact komen (bijvoorbeeld bepaalde lichaamsnabije bescherming of huidverzorging) als de verzegelde verpakking of de verzegeling is verbroken. Is de verpakking ongeopend, dan kun je het product prima retourneren.

We bieden diverse veilige betaalmethoden voor jouw gemak. Je kunt betalen met creditcard (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay of kiezen voor achteraf betalen/gespreid betalen via Klarna.

Natuurlijk! Onze klantenservice bestaat uit productexperts die je graag de juiste richting op helpen. Neem contact met ons op en beschrijf je behoeften, dan vinden we samen de beste optie voor jou.