Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 juni 2026 

Dit privacybeleid beschrijft hoe Nordwells (de website, wij, ons of onze) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of aankopen doet via Nordwells.nl (de website), of op een andere manier met ons communiceert over de website (gezamenlijk aangeduid als de diensten). Het gebruik van u/uw in dit privacybeleid verwijst naar u als gebruiker van de diensten, ongeacht of u klant bent, bezoeker van de website of een andere persoon over wie wij informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.

 

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om het in overeenstemming te brengen met nieuwe procedures of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. Het herziene privacybeleid wordt gepubliceerd op de website, zoals blijkt uit de vermelde datum bij "Laatst bijgewerkt", samen met eventuele andere maatregelen die vereist zijn op grond van het toepasselijke recht.

 

Hoe wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de diensten te kunnen leveren, verzamelen wij uw persoonsgegevens uit verschillende bronnen zoals hieronder beschreven. Welke informatie wij verzamelen en gebruiken verschilt afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de hieronder vermelde specifieke doeleinden kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten, toepasselijke gebruiksvoorwaarden van de dienst te handhaven en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers en anderen te beschermen.

 

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Welke soorten persoonsgegevens wij over u verzamelen, hangt af van hoe u onze website gebruikt en gebruikmaakt van onze diensten. Wanneer wij de term persoonsgegevens gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of op enigerlei wijze aan u kan worden gekoppeld. In de onderstaande secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen.

 

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u via onze diensten aan ons verstrekt, kan omvatten:

• Contactgegevens, bijvoorbeeld uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, bijvoorbeeld naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, bijvoorbeeld gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt om uw account te beveiligen.
• Aankoopgegevens, bijvoorbeeld de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, informatie die is opgeslagen in uw account zoals loyaliteitspunten, verwijzingen, cadeaubonnen of aankopen.
  • Opgeslagen loyaliteitspunten, productbeoordelingen, verwijzingen en cadeaubonnen
• Klantenservicegegevens, bijvoorbeeld informatie die u ervoor kiest met ons te delen wanneer u met ons communiceert, zoals wanneer u een bericht stuurt via de diensten.

Bepaalde functies van de diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen dergelijke informatie niet te delen, maar in dat geval is het mogelijk dat u deze functies niet kunt gebruiken of raadplegen.

 

Informatie die wij verzamelen over uw gebruik

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij gebruik maken van cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze website en uw account raadpleegt en gebruikt, inclusief informatie over uw apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.

 

Informatie die wij ontvangen van derden

Wij kunnen ook informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze website en onze diensten ondersteunen, zoals Shopify.
  
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens (bijv. bankrekeninggegevens, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) verzamelen met als doel uw betaling te verwerken om uw bestellingen te kunnen verzenden en de producten of diensten te leveren die u heeft aangevraagd, om onze overeenkomst met u na te komen.
  
• Wanneer u onze website bezoekt, e-mails die wij u sturen opent of erop klikt, of omgaat met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, web-beacons, SDK's, bibliotheken van derden en cookies.
  

Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte, Websites en links van derden.

 

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

• Producten en diensten leveren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met u, inclusief het verwerken van uw betalingen, het verzenden van uw bestellingen, het sturen van berichten aan u gerelateerd aan uw account, uw aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van eventuele retourzendingen en omruilingen en andere functies gerelateerd aan uw account.
• Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, advertentie- en promotiecommunicatie via e-mail, sms of gewone post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de diensten en reclame op onze website en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze verwerking van persoonsgegevens ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, conform artikel 6 (1) (f) AVG.
• Veiligheid en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om eventuele frauduleuze, onwettige of schadelijke activiteiten te identificeren, te onderzoeken of maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest gebruik te maken van de diensten en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens. Wij raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze verwerking van persoonsgegevens ons gerechtvaardigd belang bij het veilig houden van onze website voor zowel u als andere klanten, conform artikel 6 (1) (f) AVG.
  
• Communicatie met u en verbetering van de dienst. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is een gerechtvaardigd belang voor ons, omdat wij hierdoor responsief kunnen zijn voor u, effectieve diensten kunnen leveren en onze zakelijke relatie met u kunnen onderhouden conform artikel 6 (1) (f) AVG.

 

Cookies

Zoals veel anderen maken wij gebruik van cookies op onze website. Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken om onze winkel met Shopify te beheren, gaat u naar https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze website en onze diensten te beheren en te verbeteren (inclusief het opslaan van informatie over uw activiteit en voorkeuren), om analyses uit te voeren en een beter begrip te krijgen van hoe gebruikers omgaan met de diensten (wat ons gerechtvaardigd belang dient bij het beheren, verbeteren en optimaliseren van de diensten). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze website te gebruiken om de diensten, producten en reclame op onze website en andere websites beter af te stemmen.

Het accepteren van cookies is standaard ingeschakeld in de meeste browsers, maar u kunt de instellingen in uw browser zelf wijzigen zodat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat uw ervaring negatief kan worden beïnvloed als u cookies verwijdert of blokkeert, en bovendien kunnen bepaalde diensten, zoals bepaalde functies en algemene functionaliteit, geheel of gedeeltelijk ophouden te werken. Het kan ook zo zijn dat het blokkeren van cookies onze informatie-uitwisseling met derden, zoals onze advertentiepartners, niet volledig verhindert.

 

Hoe wij persoonsgegevens delen

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden om overeenkomsten na te komen, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Enkele voorbeelden van dergelijke omstandigheden:

• Informatie kan worden gedeeld met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, distributie en levering).
  
• Informatie kan worden gedeeld met zakelijke en marketingpartners om diensten en reclame aan u te kunnen leveren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
  
• Wanneer u zelf verzoekt om of anderszins toestemming geeft voor het delen van bepaalde informatie met derden, bijvoorbeeld om producten aan u te leveren, of wanneer u widgets voor sociale media of op login gebaseerde integraties gebruikt, kunnen wij uw informatie ook delen.
  
• Informatie kan worden gedeeld met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze groep als onderdeel van ons gerechtvaardigd belang bij het runnen van een succesvolle onderneming.
  
• Informatie kan worden gedeeld in verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (bijv. als reactie op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers en anderen te beschermen en te verdedigen.

Wij delen persoonsgegevens uit de volgende categorieën en gevoelige informatie over gebruikers gedeeld voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven in Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken en Hoe wij persoonsgegevens delen:

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens Commerciële gegevens zoals informatie over bestellingen, winkelen en klantenondersteuning Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, bijv. gebruiksgegevens Geolocatiegegevens, bijv. locaties bepaald via een IP-adres of andere technische methoden	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (bijv. internetproviders, betalingsverwerkers, distributiepartners, klantenondersteuningspartners en aanbieders van gegevensanalyse) Zakelijke en marketingpartners Affiliate-partners

Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder uw toestemming of om conclusies over u te trekken.

Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens met als doel reclame- en marketingactiviteiten uit te voeren zoals hieronder beschreven.

 

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar websites die niet tot onze gelieerde ondernemingen behoren of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere regels en voorwaarden te lezen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacybescherming of veiligheid van dergelijke websites, inclusief of de informatie op deze websites juist, volledig of betrouwbaar is. Informatie die u zelf beschikbaar stelt op volledig of gedeeltelijk openbaar toegankelijke plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale-netwerk-platforms van derden, kan ook worden gezien door anderen die de diensten gebruiken en/of door gebruikers van deze platforms van derden, zonder enige beperking in hoe deze door ons of derden kan worden gebruikt. Het opnemen van dergelijke links impliceert uitsluitend niet dat wij de inhoud van dergelijke platforms, of hun eigenaren of activiteiten, ondersteunen, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in de diensten.

 

Informatie over kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Als een kind waarvoor u voogd bent ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Tot de datum waarop dit privacybeleid van kracht werd, hebben wij naar ons beste weten geen persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "gedeeld" of "verkocht" (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

 

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen volledige beveiliging garanderen. Informatie die u naar ons verzendt, kan bovendien onbeschermd zijn tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onveilige methoden te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of wij ze nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, maar kunnen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn, en de wet staat ons toe uw verzoek in dergelijke gevallen af te wijzen.

• Recht op inzage/kennisname: U heeft mogelijk het recht om inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die wij over u hebben, inclusief informatie over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u hebben verwijderen.
• Recht op rectificatie: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u hebben corrigeren als deze onjuist zijn.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben, en te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde.
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, deling of gerichte reclame: U heeft mogelijk het recht om ons te instrueren uw persoonsgegevens niet te "verkopen" of te "delen", of aan te geven dat uw persoonsgegevens niet mogen worden gebruikt voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Als u onze website bezoekt met het GPC-signaal ingeschakeld (afhankelijk van waar u zich bevindt), zullen wij dit automatisch interpreteren als een verzoek om "verkoop" of "deling" van informatie te weigeren voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de website te bezoeken.
• Beperking van verwerking: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens niet langer verwerken of onze verwerking ervan beperken.
• Intrekking van toestemming: In gevallen waarin wij de verwerking van uw persoonsgegevens baseren op toestemming, heeft u mogelijk het recht uw toestemming in te trekken.
• Bezwaar: Als wij uw verzoek afwijzen, heeft u mogelijk het recht bezwaar te maken tegen onze beslissing. U kunt dit doen door te reageren op onze kennisgeving van afwijzing.
  
• Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen u marketinge-mails sturen, en u kunt ervoor kiezen dergelijke e-mails niet meer te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldingsfunctie die aanwezig is in al onze berichten aan u. Als u ervoor kiest dergelijke e-mails niet meer te ontvangen, kunnen wij u echter nog steeds berichten sturen die geen reclame bevatten, zoals informatie over uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze website, of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

Uw status bij ons wordt niet beïnvloed door het uitoefenen van uw rechten. Wij moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij een volledig antwoord op uw verzoek kunnen geven. Op grond van de toepasselijke wetgeving kunt u een vertegenwoordiger aanwijzen die namens u verzoeken kan indienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moet deze vertegenwoordiger bewijs leveren dat u toestemming heeft gegeven dat zij namens u optreden, en u moet mogelijk ook persoonlijk uw identiteit bij ons verifiëren. Wij zullen uw verzoek beantwoorden binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

 

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met hoe wij uw klacht hebben afgehandeld, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens. U kunt er ook voor kiezen uw klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Binnen de EER kunt u een lijst van bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten vinden hier.

 

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners (derden) en partners in deze landen.

Als wij uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, zullen wij ons baseren op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de relevante bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk (afhankelijk van wat van toepassing is), tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat wordt geacht een toereikend beschermingsniveau te bieden.

 

Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wenst uit te oefenen, stuur dan een e-mail naar support@nordwells.nl.

Met betrekking tot de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.